A autenticação de dois fatores (2FA) é um método de segurança que exige dois tipos diferentes de credenciais para verificar a identidade do usuário. Esse método reduz significativamente o risco de acesso não autorizado e protege informações sensíveis contra fraudes e ataques.
A autenticação de dois fatores será necessária sempre que:
- Um novo dispositivo tentar realizar o acesso pela primeira vez em sua conta;
- Você excluir o seu aplicativo e reinstalá-lo novamente.
Como funciona a autenticação de dois fatores na minha Conta Simples?
Para garantir que apenas você tenha acesso à sua conta, nosso sistema utiliza três etapas de autenticação:
- Login com e-mail e senha: primeiro, faça login no aplicativo ou no Internet Banking usando seu e-mail e senha cadastrados. Esse é o primeiro nível de segurança.
- Confirmação por e-mail: em seguida, você receberá nosso e-mail com um link de confirmação. Clique no link para validar que é você tentando acessar a conta, e não outra pessoa.
- Código de segurança (token): Após a confirmação por e-mail, um código de 6 dígitos será enviado via SMS ou WhatsApp. Esse código é único e muda a cada tentativa de login. Insira o código no aplicativo ou no Internet Banking para completar o acesso.
Dicas de segurança:
- Mantenha seu celular próximo ao fazer login, pois você precisará dele para receber o código de segurança.
- Sempre verifique se o e-mail de confirmação foi enviado pelo nosso domínio oficial, para evitar clicar em links suspeitos.
- Se você não receber o e-mail ou o código de segurança, aguarde alguns instantes e verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico no seu e-mail.
O que fazer em caso de problemas para acessar a conta
Se tiver dificuldades para acessar sua conta, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento.