Pode ocorrer de você receber um SMS perguntando se reconhece ou não um Pix. Esse procedimento é uma camada adicional de segurança que utilizamos de modo a deixar suas compras no cartão ainda mais seguras.
Na mensagem enviada, iremos informar a data e o horário da tentativa de transferência via Pix.
É muito importante que você responda se reconhece ou não a transferência. A resposta ao SMS não tem nenhum custo, mas caso você só veja essa notificação depois de algum tempo, não precisa se preocupar.
Em todo caso, recomendamos que você responda o SMS do mesmo jeito, isso é importante para a manutenção da segurança dos seus cartões.
E caso você não tenha realizado essa transferência, recomendamos que faça a alteração da sua senha e entre em contato com o atendimento para bloquearmos sua conta.
Veja mais dicas de segurança para a sua conta.
