Neste artigo você irá encontrar:
- O que é portabilidade de chave Pix?
- Como fazer a portabilidade da minha chave Pix?
- Em quanto tempo a portabilidade é concluída?
- Como cancelar a portabilidade da chave Pix?
- Dúvidas frequentes
A portabilidade de chave Pix permite que você transfira uma chave Pix registrada em outra instituição para a Conta Simples, mantendo o mesmo dado vinculado. Neste artigo, explicamos como funciona esse processo e como realizá-lo.
O que é portabilidade de chave Pix?
A portabilidade de chave Pix permite que você transfira uma chave cadastrada em outra instituição para a Conta Simples, sem precisar criar uma nova. Isso garante que quem já usa sua chave para transferências continue enviando os valores para a conta correta.
As chaves Pix elegíveis para portabilidade são:
- CPF/CNPJ
- Telefone
- Chave aleatória
Como fazer a portabilidade da minha chave Pix?
Você pode solicitar a portabilidade diretamente pelo aplicativo da Conta Simples. Siga as etapas abaixo:
- No menu inferior, selecione Pix;
- Selecione Minhas chaves;
- Escolha a opção Cadastrar nova chave;
- Informe a chave Pix que deseja realizar a portabilidade e confirme a solicitação;
- Aguarde a notificação no aplicativo para autorizar a portabilidade na instituição de origem.
Em quanto tempo a portabilidade é concluída?
A portabilidade da chave Pix leva até 7 dias corridos para ser concluída. Durante esse período, a instituição de origem pode entrar em contato para confirmar a solicitação.
Caso não haja aprovação ou resposta dentro do prazo, a solicitação será cancelada automaticamente e precisará ser refeita.
Como cancelar a portabilidade da chave Pix?
Se você quiser cancelar a portabilidade antes da conclusão, siga as etapas:
- Acesse o aplicativo da Conta Simples;
- No menu inferior, selecione Pix;
- Selecione Minhas chaves;
- Selecione a chave com a portabilidade em andamento;
- Selecione Cancelar portabilidade e confirme.
Dúvidas frequentes
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O que acontece com minha chave na instituição de origem?
Ao concluir a portabilidade, a chave deixa de ser vinculada à antiga instituição e os valores enviados passam a ser direcionados para sua conta na Conta Simples.
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Posso realizar a portabilidade de uma chave Pix mais de uma vez?
Sim. Caso queira levar sua chave para outra instituição no futuro, basta fazer uma nova solicitação de portabilidade.
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O que fazer se a portabilidade não for concluída no prazo?
Verifique se você recebeu alguma notificação para aprovar a transferência na instituição de origem. Se a portabilidade falhar, entre em contato com nosso time de suporte para verificarmos.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!