Como fazer a portabilidade da minha chave Pix?

  • Chave cadastrada em outra instituição:

Para solicitar a portabilidade da sua chave Pix vinculada a outra instituição, basta cadastrar a chave já registrada em outra conta aqui na Conta Simples.

Para cadastrar uma chave e solicitar a portabilidade, basta seguir os passos abaixo:

  • Clique em "Pix" na tela inicial do seu aplicativo;
  • Acesse "Minhas chaves" e depois clique em "Cadastrar nova chave". 
  • Agora, é só escolher o tipo de chave que você deseja utilizar aqui na Conta Simples: CNPJ, telefone ou e-mail e finalizar o cadastro.
  • Lembrando que para chaves de telefone ou e-mail, uma autenticação prévia será necessária para prosseguir.

Feito isso, você receberá um aviso que a chave já se encontra cadastrada, escolha então a opção “Solicitar Portabilidade” e o processo se iniciará. 

Após a solicitação, é necessário que você aprove o pedido de portabilidade através de sua conta na outra instituição, você terá até 7 dias corridos para fazer isso, caso contrário a portabilidade será cancelada automaticamente.

  • Chave cadastrada na Conta Simples:

Caso queira retirar sua chave pix cadastrada com a gente, assim que a solicitação de portabilidade for feita você receberá uma notificação no app avisando, você possui até  5 dias corridos para aceitar ou negar a portabilidade.

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