Neste artigo você irá encontrar:
- O que é a reivindicação de chave Pix?
- Como fazer a reivindicação de uma chave Pix?
- Dúvidas frequentes
Se sua chave Pix está cadastrada em outra instituição e você quer utilizá-la na Conta Simples, você pode fazer a reivindicação da chave Pix. Neste artigo, explicamos o que é esse processo e como realizá-lo.
O que é a reivindicação de chave Pix?
A reivindicação de chave Pix é um processo que permite que você recupere uma chave Pix que está cadastrada em outra instituição financeira para utilizá-la na Conta Simples. Isso pode acontecer, por exemplo, se um número de telefone ou e-mail vinculado a uma conta antiga for seu e você deseja usá-lo novamente.
Como fazer a reivindicação de uma chave Pix?
Você pode reivindicar sua chave diretamente pelo aplicativo da Conta Simples. Siga as etapas abaixo:
- No menu inferior, selecione Pix;
- Selecione Minhas chaves;
- Escolha a opção Cadastrar nova chave;
- Informe a chave Pix que deseja reivindicar (e-mail, telefone ou CNPJ);
- Caso a chave esteja cadastrada em outra instituição, aparecerá a opção Reivindicar chave;
- Confirme a solicitação e aguarde a notificação no aplicativo da instituição anterior para autorizar a transferência;
- Após a aprovação ou se passar do prazo de confirmação, a chave será automaticamente vinculada à Conta Simples.
Dúvidas frequentes
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Em quanto tempo a reivindicação é concluída?
O processo pode levar até 7 dias corridos, dependendo da resposta da instituição onde a chave está cadastrada.
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O que acontece se a instituição de origem não responder?
Caso a instituição anterior não aprove ou rejeite a solicitação no prazo, a chave é automaticamente transferida para a Conta Simples.
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Posso cancelar a reivindicação?
Sim, enquanto a solicitação estiver pendente, você pode cancelar diretamente no aplicativo da Conta Simples na seção Pix > Minhas chaves.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!