Gastei mais de R$1000,00 (mil reais) nos cartões, mas minha mensalidade foi cobrada. Por que?

Quando uma compra é feita, existe um fluxo de processamento dessa compra pelo estabelecimento que pode levar até 30 dias. Por isso, pode acontecer de uma compra ser feita em um dia, mas ser processada depois, refletindo diferente no extrato. Quando esse atraso acontece nos últimos dias antes do fechamento do ciclo de 30 dias da mensalidade, sua compra será creditada no próximo ciclo.

E atenção! O ciclo da cobrança da mensalidade está vinculado à data de abertura da conta, e não à sua fatura. Para acompanhar o progresso do mês, acesse a área da mensalidade na tela de início do seu aplicativo.

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