Sentimos muito que você queira encerrar a sua conta. Na Conta Simples, para realizar o cancelamento, é necessário que o usuário Administrador realize esse procedimento.
A partir disso, realize as seguintes etapas:
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acesse o aplicativo;
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clique na opção Mais para acessar o menu lateral;
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acesse a aba Minha conta e depois selecione Gerenciar conta;
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clique em Encerrar conta e siga as etapas para o encerramento.
Além disso, é necessário que você esteja com saldo e limite dos cartões zerados, sem chaves Pix criadas e sem faturas em aberto.
Lembre-se que é possível ter isenção de mensalidade caso você tenha compras processadas acima de R$1.000 (mil reais)! Entenda mais sobre os critérios de isenção neste artigo.