Por que meu comprovante anexado está com um nome diferente?

Agora os comprovantes anexados nas transações possuem um nome padronizado visando facilitar o processo de identificação e conciliação.

Com isso, caso tenha anexado um arquivo/comprovante, é importante saber que ele será automaticamente renomeado seguindo o padrão abaixo:

  • DDMMAAAA: Data da transação (dia, mês e ano)
  • Estabelecimento: Descrição dos 15 primeiros caracteres do nome estabelecimento/comerciante 
  • ID do Anexo: ID único de cada arquivo gerado por nosso sistema

Confira o exemplo abaixo: 03092024-MP*CSVAREJO_OS-41E74d19.pdf

O nome padronizado ficará visível ao baixar o anexo diretamente pelo aplicativo ou Internet Banking, e também, ao baixar o anexo no extrato exportado no formato XLSX (Excel).

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

Artigos nessa seção

Exibir mais
Envie solicitações por e-mail
Entre em contato por formulário ou diretamente pelo e-mail meajuda@contasimples.com, em até 01 dia útil terá a primeira resposta (exceto feriados).
Chame a gente no WhatsApp
Precisa de ajuda? O nosso WhatsApp é o (11) 3003-0640, entre em contato 24h por dia, todos os dias da semana.
Fale com a gente pelo Telefone
Prefere falar por telefone? É só ligar no 3003 0640 (Central de Atendimento) ou 0800 887 0640 (SAC). Este atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h30 às 17h30 (exceto feriados).
Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de segunda instância que pode ser usado para reavaliar alguma demanda que já foi resolvida. O seu funcionamento é das 09h às 18h em dias úteis (exceto feriados) e o contato pode ser feito pelo telefone 0800 887 0608 ou pelo formulário clicando aqui.