Se você precisa alterar a data de vencimento da sua fatura, é simples! Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento e fazer sua solicitação.
O que acontece após a solicitação?
Sua solicitação será analisada pela nossa equipe, com um prazo de até 3 dias úteis para aprovação. Após a aprovação, a alteração da data de vencimento será efetivada em até 24 horas.
Quando a nova data entra em vigor?
• Fatura sem valor pendente: a nova data será aplicada à fatura vigente.
• Fatura com valor pendente: a nova data será válida a partir do próximo vencimento.
Atenção: A primeira fatura após a alteração pode ter um intervalo superior a 30 dias para ajustar o ciclo de cobrança.
Regras para alteração:
De acordo com nossas diretrizes, é necessário aguardar um intervalo mínimo de 6 meses antes de solicitar uma nova alteração na data de vencimento da fatura.