Não recebi uma transferência feita para minha Conta Simples, o que eu faço?

Uma transferência do tipo TED enviada de outro banco para a sua Conta Simples cairá sempre dentro do mesmo dia útil em que foi realizada até as 17:30, enquanto as transferências Pix serão processadas em até 1 hora.

Transferências do tipo DOC somente é reconhecida no dia útil seguinte à sua data de envio. Em caso de depósitos (TED, DOC e liquidação de recebíveis), é importante checar se está com os dados bancários atualizados. Clique AQUI para saber mais.

Já para pagamentos realizados via boleto de depósito que você gerou pelo nosso aplicativo, eles podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. 

Se após um desses períodos o valor ainda não tiver sido creditado, confira se as informações que constam no comprovante de envio não estão incorretas, pois, nesse caso, a transferência é estornada para a conta de origem.

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