Não recebi uma transferência feita para minha Conta Simples, o que eu faço?

Uma transferência do tipo TED enviada de outro banco para a sua Conta Simples cairá sempre dentro do mesmo dia útil em que foi realizada até as 17:30, enquanto que as transferências Pix serão processadas em até 1 hora.

Transferências do tipo DOC somente é reconhecida no dia útil seguinte à sua data de envio. 

Já para pagamentos realizados via boleto de depósito que você gerou pelo nosso aplicativo, eles podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. 

Se após um desses períodos o valor ainda não tiver sido creditado, confira se as informações que constam no comprovante de envio não estão incorretas, pois, nesse caso, a transferência é estornada para a conta de origem.

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