Caso você não reconheça a compra e nem o estabelecimento que realizou uma cobrança em seu cartão, recomendamos que primeiramente seja feito o cancelamento do cartão utilizado na transação (confira o passo a passo para cancelar seu cartão).
Em seguida, entre em contato com nosso atendimento através do “Fale Conosco” em seu aplicativo ou internet banking para orientarmos sobre o processo de contestação.
Lembramos que pagamentos efetuados em estabelecimentos físicos utilizando senha, não permitem a contestação, segundo regras da bandeira, visto que é associado a compras presenciais.
Saiba quanto tempo demora para finalizar o processo de contestação de uma compra.
