No processo de abertura de conta, a validação por meio do código SMS e Whatsapp é fundamental para que você comece a fazer o uso dos seus cartões. Porém, é possível que você não receba o código de verificação por alguns motivos. Nesses casos, veja o que é possível fazer para regularizar a sua conta:
1. Verifique a sua rede
Caso sua rede esteja fraca, ou você não tenha sinal na região onde está, você não conseguirá receber o código SMS. Por isso, solicite o código em uma região com melhor sinal telefônico.
2. Desative o modo avião
Caso seu celular esteja em modo avião, o código via SMS também não conseguirá chegar. Se estiver em uma viagem, por exemplo, aguarde até chegar ao local de destino para solicitar o código, quando tiver sinal adequado.
3. Verifique o sinal com a internet
Caso você opte por receber o código de verificação via Whatsapp, é necessário estar num local com acesso à internet. Verifique se o seu aparelho está conectado a uma rede Wi-fi, ou aguarde a melhora do sinal telefônico. Em alguns casos, reiniciar o seu aparelho pode auxiliar.
4. Insira o seu chip/SIM adequadamente
Garanta que o chip do seu aparelho esteja devidamente inserido para que você tenha o acesso a rede telefônica e receba o seu código de verificação.
Se ainda assim você não conseguir receber, verifique se o seu número de telefone está cadastrado corretamente na sua Conta simples. É possível alterá-lo para receber códigos de verificação, além de outras comunicações. Saiba como fazer isso neste artigo!