Para começar a usar a sua Conta Simples, as validações por SMS/Whatsapp e e-mail são fundamentais. No entanto, caso você não tenha recebido o código pelo e-mail, aqui vão algumas dicas:
1. Procure no Spam ou na Lixeira
Às vezes, ao ser enviado para o seu e-mail, pode acontecer da sua caixa de entrada (por estar muito cheia, por exemplo) classificar o e-mail da Conta Simples como spam ou, por engano, ele ter sido enviado para o Lixo Eletrônico. Confira essas duas abas e procure o assunto “Você iniciou o cadastro de um dispositivo!” enviado.
2. Confirme se o e-mail correto foi cadastrado
Durante o cadastro, é possível que o e-mail indicado tenha sido escrito de forma errada. Valide se a informação que você disponibilizou está correta e, caso seja necessário, faça a alteração. Você pode conferir aqui o passo a passo para fazer isso!
3. Solicite novamente
Se ainda assim você não receber o seu código de validação por e-mail, faça uma nova solicitação. De forma geral, o código demora 5 minutos para chegar em sua caixa de entrada e você pode solicitar até 3 vezes por hora.
Vale lembrar que as comunicações feitas pela Conta Simples são enviadas pelo endereço time@contasimples.com, e, se você estiver encontrando outras dificuldades durante esse processo, é possível entrar em contato conosco.