Não recebi o código por e-mail para validar minha Conta Simples.

Para começar a usar a sua Conta Simples, as validações por SMS/Whatsapp e e-mail são fundamentais. No entanto, caso você não tenha recebido o código pelo e-mail, aqui vão algumas dicas:

1. Procure no Spam ou na Lixeira

Às vezes, ao ser enviado para o seu e-mail, pode acontecer da sua caixa de entrada (por estar muito cheia, por exemplo) classificar o e-mail da Conta Simples como spam ou, por engano, ele ter sido enviado para o Lixo Eletrônico. Confira essas duas abas e procure o assunto “Você iniciou o cadastro de um dispositivo!” enviado.

2. Confirme se o e-mail correto foi cadastrado

Durante o cadastro, é possível que o e-mail indicado tenha sido escrito de forma errada. Valide se a informação que você disponibilizou está correta e, caso seja necessário, faça a alteração. Você pode conferir aqui o passo a passo para fazer isso!

3. Solicite novamente

Se ainda assim você não receber o seu código de validação por e-mail, faça uma nova solicitação. De forma geral, o código demora 5 minutos para chegar em sua caixa de entrada e você pode solicitar até 3 vezes por hora.

Vale lembrar que as comunicações feitas pela Conta Simples são enviadas pelo endereço time@contasimples.com, e, se você estiver encontrando outras dificuldades durante esse processo, é possível entrar em contato conosco.

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