Compras com os cartões

Compras com cartão SCALE

• Por que meu cartão teve uma compra negada?
• Onde meu cartão Conta Simples é aceito?
• Posso fazer compras parceladas?
• Consigo saber onde uma compra foi realizada?
• O que é pagamento por aproximação?
• Posso definir o valor permitido em pagamentos por aproximação?
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Estorno e chargeback

• Tive uma cobrança em duplicidade, o que eu faço?
• Tive uma compra não reconhecida no meu cartão da Conta Simples. O que fazer?
• Reconheço o estabelecimento em que uma compra foi feita, mas não autorizei essa compra. O que devo fazer?
• Como solicitar o estorno do cartão de crédito?
• Qual o prazo de estorno de uma compra?
• Fiz a contestação de compra no meu cartão da Conta Simples. Quanto tempo demora para ser finalizada?
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Compras internacionais

• Posso fazer compras internacionais com o cartão SCALE?
• Como é calculada a conversão de moeda em uma compra internacional?
• O que é spread bancário?
• O que é IOF?

Segurança das compras

• O que é a validação de segurança e como funciona?
• Os cartões da Conta Simples têm algum protocolo de segurança?
• Recebi um SMS perguntando se eu reconheço uma compra. O que eu faço?
• Quem recebe o código para confirmar o cartão nas plataformas de anúncio?

Benefícios

• Como receber meu cashback?
• Meu cartão da Conta Simples possui programa de pontos ou milhas?
• Como funciona o cashback* dos cartões SCALE?
• Como e quem pode visualizar informações sobre cashback?

Saque

• Saque em Caixa Eletrônico: procedimentos e soluções
• Qual o limite de saque no cartão SCALE?