Base de conhecimento
Abertura de conta
- Por que o CPF retornou inválido?
- Minha empresa tem um procurador. É necessário incluí-lo no processo de abertura de conta?
- Como descobrir o CNPJ da minha empresa?
- O que é um CNPJ e como abrir o meu?
- Como devo tirar as fotos dos meus documentos?
- Como continuar meu cadastro na Conta Simples?
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Como utilizar o cartão?
- Como funciona o cartão corporativo?
- Como cancelar o cartão da Conta Simples?
- Como bloquear o cartão da Conta Simples?
- Qual a diferença entre bloquear e cancelar um cartão?
- Qual o limite do cartão corporativo Conta Simples?
- A Conta Simples cobra anuidade do cartão corporativo?
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Cartão Físico
- Como solicitar um cartão corporativo físico?
- Como ativar meu cartão físico da Conta Simples?
- Como alterar a senha do meu cartão Conta Simples?
- Como solicitar um cartão físico adicional corporativo?
- Meu cartão foi bloqueado, como desbloquear?
- Como recuperar a senha do cartão corporativo físico?
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Cartão Virtual
Compras com cartão
- Onde meu cartão Conta Simples é aceito?
- Posso parcelar compras com meu cartão da Conta Simples?
- Qual o limite de crédito do meu cartão PJ?
- Cancelei meu cartão virtual da Conta Simples. O que acontece com as minhas compras?
- Reconheço o estabelecimento em que uma compra foi feita, mas não autorizei essa compra. O que devo fazer?
- Tive uma compra não reconhecida no meu cartão da Conta Simples. O que fazer?
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Entrega do Cartão
- Onde vejo o código de rastreio do meu cartão?
- Qual é o prazo de entrega do meu cartão físico Conta Simples?
- Recebi o cartão Conta Simples, qual é a minha senha?
- Não recebi meu cartão Conta Simples, o que fazer?
- Precisa ter alguém em casa para receber cartão Conta Simples?
- Tentaram entregar o meu cartão, mas não conseguiram. O que fazer?
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Saque
Sobre o Pix
Cadastro de chave
Envio e recebimento de Pix
Transferência em Lote
- O que é a transferência em lote via Pix?
- Como posso solicitar acesso a transferência em lote via Pix?
- Como faço transferências em lote via Pix?
- Quanto custa o serviço de transferência em lote via Pix?
- Qual o valor máximo de pagamento da transferência em lote via Pix
- Qual o horário de funcionamento da transferência em lote?
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QR Code
Mensalidade da conta
- Minha conta será cancelada por não pagar a mensalidade?
- O que acontece caso eu não possua saldo para pagamento da mensalidade?
- Quais os critérios de isenção da mensalidade da conta?
- Qual a data de vencimento da minha mensalidade?
- A Conta Simples possui alguma mensalidade?
- Quais são as tarifas cobradas pela Conta Simples?
Informações gerais
- Como ativo minha conta?
- Onde localizo os dados bancários da minha conta?
- Quais são os limites da minha conta?
- Onde verifico qual é o meu endereço de correspondência?
- Como solicito o meu informe de rendimentos na Conta Simples?
- Como conseguir uma declaração de conta aberta na Conta Simples?
- Ver todos os 12 artigos
Dados cadastrais
- Como alterar o telefone da minha Conta Simples?
- Como alterar o e-mail da minha Conta Simples?
- Como alterar o endereço de correspondência da minha Conta Simples?
- Como alterar o nome fantasia da minha empresa na minha Conta Simples?
- Como alterar a razão social da minha empresa na minha Conta Simples?
- Houve uma mudança no quadro societário da minha empresa, como faço a alteração?
Acesso
- Como recupero a minha senha de acesso da Conta Simples?
- Errei a senha por 3 vezes e meu acesso da Conta Simples foi bloqueado. O que devo fazer?
- Como faço para acessar minha Conta Simples através de um computador?
- Posso acessar minha Conta Simples através de outro celular?
- O que é token?
- O que é token inválido e o que fazer?
- Ver todos os 8 artigos
Segurança
- Porque minha Conta Simples foi bloqueada?
- Por que meu cartão da Conta Simples foi bloqueado?
- Se eu não usar o meu cartão da Conta Simples ele pode ser bloqueado?
- Dicas de segurança para a sua Conta Simples
- Como proteger os dados da minha Conta Simples?
- O que fazer em caso de roubo do celular?
- Ver todos os 9 artigos
Pagamento de contas
- Quais tipos de contas posso pagar na Conta Simples?
- Como efetuo o pagamento de uma conta na Conta Simples?
- Qual o horário limite para pagamento de boleto na Conta Simples?
- Quanto tempo leva para o pagamento da conta ser compensado?
- Como acessar meus comprovantes de pagamento na Conta Simples?
- Como pagar boleto sem código de barras na Conta Simples?
- Ver todos os 16 artigos
Pagamento em lote
- O que é o pagamento em lote?
- Como adquirir o serviço de pagamento em lote na Conta Simples?
- Como efetuar um pagamento em lote na Conta Simples?
- Até que horas posso realizar um pagamento em lote na Conta Simples?
- Como consultar pagamentos realizados em lote na Conta Simples?
- Como cancelar o serviço de pagamento em lote na Conta Simples?
Alçada de aprovação
Envio e recebimento de transferências
- Recebi um SMS perguntando se eu reconheço um TED. O que eu faço?
- Como depositar em minha Conta Simples?
- Como faço uma transferência para outros bancos?
- Até que horas posso fazer uma transferência na Conta Simples?
- Qual o valor da tarifa para transferências na Conta Simples?
- Quais são os limites de transferências da Conta Simples para outros bancos?
- Ver todos os 16 artigos
Boletos de cobrança e depósito
- Qual a diferença entre os boletos de cobrança e os boletos de depósito?
- Até quantos boletos em aberto posso ter na Conta Simples?
- Até qual valor posso emitir um boleto na Conta Simples?
- Qual a tarifa para emissão de boleto na Conta Simples?
- O boleto emitido na Conta Simples é de outro banco?
- O que é um boleto de cobrança?
- Ver todos os 18 artigos
Extrato e Valores em Conta
- Extrato da Conta Simples?
- Como acompanho as movimentações feitas com meu cartão Conta Simples?
- Como exportar um extrato da minha Conta Simples?
- Em quais formatos de arquivo posso gerar um extrato?
- A visualização do meu extrato não atualiza.
- Porque meu saldo está negativo na Conta Simples?
- Ver todos os 13 artigos
Centro de Custos
Perfis de usuários
- Como funciona a gestão de perfis de usuários na Conta Simples?
- Como cadastrar um usuário para ter acesso à minha Conta Simples?
- Como faço para excluir um perfil de usuário na Conta Simples?
- Uma vez excluído um usuário na Conta Simples, posso cadastrá-lo novamente?
- Posso personalizar as funções de um usuário na Conta Simples?
- Como faço para editar os dados de um perfil de usuário na Conta Simples?
- Ver todos os 7 artigos
Portal do Contador
Cartões Scale
- Como funciona a fatura dos cartões SCALE com limite flexível?
- Onde encontro meus cartões pré-pagos (antigos)?
- O que é o cartão SCALE?
- Como transferir um limite para o meu cartão?
- Consigo aumentar o limite dos meus cartões ao longo do mês?
- Como resgatar o limite transferido que não irei mais usar?
- Ver todos os 14 artigos
