Neste artigo você irá encontrar:
- Uso do cartão
- Locais para saque
- Tarifas e permissões
- Realizando saques no caixa eletrônico
- Erros no saque
Clientes com um cartão da Conta Simples podem realizar saques na função crédito em qualquer caixa eletrônico da rede Plus Visa.
Este guia reúne informações essenciais sobre como realizar saques, onde fazê-los e o que fazer em caso de erros.
Uso do cartão
O cartão é vinculado a um usuário específico, que poderá visualizar os dados do cartão na conta caso tenha a permissão Visualizar dados do cartão. Para utilizar o cartão em saques, não é necessária nenhuma permissão adicional: basta ter o cartão e a senha.
Locais para saque
Você pode realizar saques em diversos caixas eletrônicos da rede Plus Visa. Verifique aqui o caixa mais próximo de você.
Tarifas e permissões
Para sacar com seu cartão da Conta Simples, utilize a opção de Saque Crédito. Atualmente, as opções Saque Conta Corrente e Saque Poupança estão desabilitadas para os cartões.
O valor sacado será debitado do limite disponível do seu cartão da Conta Simples, e você poderá realizar até 2 operações de saque por dia.
Tarifa por saque: R$ 6,99 por retirada, cobrada diretamente no extrato como tarifa de saque em terminal, sendo registrada como uma compra no extrato do cartão SCALE.
Realizando saques no caixa eletrônico
O procedimento para sacar no caixa eletrônico é simples e pode ser feito em qualquer caixa credenciado. Siga estas etapas:
- Insira seu cartão da Conta Simples no caixa;
- Selecione a opção Visa Crédito;
- Digite sua senha de 4 dígitos do cartão e confirme;
- Selecione a opção Saque Crédito;
- Insira o valor desejado para saque e confirme a transação;
- Retire o seu cartão e aguarde a liberação do dinheiro.
Lembre-se: o valor sacado será debitado do limite disponível do seu cartão SCALE e a tarifa para cada saque é de R$ 6,99.
Erros no saque
Se ocorrer um erro durante o saque, como o caixa eletrônico não liberar o valor ou a transação não ser concluída, siga as orientações abaixo:
- Verifique se um comprovante da transação foi emitido;
- Aguarde alguns instantes caso o sistema esteja temporariamente fora do ar;
- Caso o erro persista ou o valor não retorne ao limite disponível do cartão em até 72 horas, entre em contato com o suporte da Conta Simples. Tenha em mãos informações como horário, local e número do caixa eletrônico para facilitar a assistência.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!