Neste artigo você irá encontrar:
- Bloqueio de conta na Conta Simples
- Bloqueio de acesso por senha incorreta
- Recuperação da senha de acesso
- Bloqueio de conta via SISBAJUD
Bloqueio de conta na Conta Simples
Após aprovação da conta e início das movimentações financeiras, essas transações são monitoradas automaticamente. Se houver indícios de uso irregular, a conta pode ser bloqueada.
Eventualmente, o bloqueio pode acontecer sem aviso prévio para garantir a segurança das movimentações da sua empresa. Caso o bloqueio preventivo ocorra em sua conta, nossa equipe entrará em contato por e-mail para solicitar a documentação necessária para análise.
Bloqueio de acesso por senha incorreta
Ao acessar a conta, é necessário inserir a senha de acesso. Por segurança, após três tentativas de acesso com a senha incorreta, o acesso do usuário à conta é bloqueado.
No próprio aplicativo ou Internet Banking, você será informado sobre o envio de um e-mail contendo as instruções para desbloquear seu acesso.
Caso tenha se esquecido da senha de acesso, você poderá alterá-la após o desbloqueio.
Recuperação da senha de acesso
Se você esqueceu sua senha de acesso e deseja trocá-la, basta seguir essas etapas:
- Na tela inicial do seu aplicativo ou Internet Banking, selecione Esqueci minha senha;
- Insira o e-mail cadastrado;
- Abra o e-mail e copie o código enviado para você;
- Insira o código no aplicativo ou Internet Banking e defina uma nova senha
- Faça o login com sua nova senha.
Caso você acesse sua conta por biometria ou leitura facial, e deseja trocar a senha de acesso, siga essas etapas:
- Na tela de login do seu aplicativo, selecione Trocar conta;
- Selecione Entrar com outra conta;
- Por fim, selecione Esqueci minha senha e siga as etapas.
Bloqueio de conta via SISBAJUD
O SISBAJUD (Sistema de Busca de Ativos do Poder Judiciário) é um sistema que conecta o Poder Judiciário às instituições financeiras, permitindo o envio de ordens judiciais de bloqueio de valores em contas bancárias.
Se sua conta foi bloqueada via SISBAJUD, significa que uma decisão judicial determinou o bloqueio de um valor específico do seu saldo. Esse bloqueio pode ser total ou parcial, dependendo do que foi definido no processo.
Os valores continuam na sua conta, mas podem ser transferidos para uma conta judicial se houver uma nova ordem para isso.
⚠️ A Conta Simples não pode desbloquear valores bloqueados por decisão judicial. O desbloqueio só pode ser feito por meio de uma nova ordem judicial.
Se sua conta foi bloqueada, o titular ou representante legal pode solicitar os dados disponibilizados na ordem judicial, recebida pela Conta Simples.
Essas informações podem ser solicitadas entrando em contato com a nossa equipe de suporte.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!