Sumário
- Como solicitar um cartão físico
- Prazo de entrega do cartão
- Como rastrear seu cartão
- Recebimento do cartão
- O que fazer se não receber o cartão
A Conta Simples oferece um cartão físico para facilitar suas transações e proporcionar maior praticidade. Aqui estão as principais informações sobre como solicitar o cartão, prazos de entrega, rastreamento e orientações em caso de problemas com a entrega.
Como solicitar um cartão físico
A primeira emissão de cartão físico da Conta Simples é totalmente gratuita.
Para solicitar, siga estas etapas:
- Acesse o aplicativo e vá até a seção Cartões
- Selecione a finalidade do cartão
- Escolha o tipo de cartão: físico ou virtual
- Confirme se o endereço cadastrado está correto para garantir a entrega.
- Finalize a solicitação do cartão.
Após a aprovação, você receberá uma notificação confirmando que o processo de emissão está em andamento.
Para novos cartões físicos, há uma taxa de R$ 14,90 por cartão solicitado.
Prazo de entrega do cartão
O cartão corporativo físico será entregue em até 12 dias úteis a partir da solicitação, sendo enviado para o endereço cadastrado na sua conta.
Como rastrear seu cartão
Após solicitar o cartão físico, você pode acompanhar a entrega acessando os detalhes do cartão. Clique em Rastrear para ser direcionado ao site da transportadora responsável, onde poderá consultar o código de rastreamento e o status do envio.
Ao receber o seu cartão, não esqueça de ativá-lo para começar a usar. Aproveite e saiba também como solicitar um cartão corporativo adicional.
Recebimento do cartão
Para que a entrega seja concluída, é necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja disponível no endereço cadastrado. Caso não haja ninguém para receber o cartão, a transportadora fará uma nova tentativa no próximo dia útil.
O que fazer se não receber o cartão
Se o cartão não for entregue, aguarde a nova tentativa da transportadora no dia útil seguinte.
Se, após 15 dias úteis, o cartão ainda não tiver chegado, verifique o status de envio para identificar possíveis problemas. Caso não haja atualização no rastreamento ou o cartão não esteja a caminho, entre em contato com o suporte da Conta Simples para receber assistência e verificar a necessidade de uma nova emissão.