Neste artigo você irá encontrar:
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O que é o Pix?
- Quais os benefícios do Pix para empresas?
- O Pix na Conta Simples possui alguma taxa?
- Qual o tempo de processamento do Pix?
- Preciso de uma chave Pix para enviar ou receber transferências? -
Como enviar um Pix?
- Quais são os limites de valor para transações Pix na Conta Simples?
- Recebi um email para confirmar uma transferência Pix. O que fazer?
- Por que não consigo transferir para uma nova chave Pix?
- É possível cancelar um Pix?
- O que acontece se eu excluir um contato da lista de destinatários de transações Pix? -
Como receber via Pix?
- Recebi um Pix, mas ainda está em análise: o que significa?
O que é o Pix?
O Pix é a modalidade de transferências instantâneas que permite que a empresa envie ou receba valores em segundos, 24 horas por dia, inclusive em feriados e finais de semana.
Essa forma de pagamento é regulada pelo Banco Central e segue os mesmos padrões de segurança das transferências via TED: com autenticação, criptografia e análise antifraude. Todas as informações também são protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quais os benefícios do Pix para empresas?
- Liquidez imediata: os valores são creditados na hora, o que melhora o fluxo de caixa.
- Disponibilidade total: funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
- Economia: não há cobrança de taxas para envio ou recebimento.
- Agilidade operacional: elimina etapas burocráticas e facilita conciliações.
O Pix na Conta Simples possui alguma taxa?
Não há cobrança de taxa para envio ou recebimento de Pix na Conta Simples.
Qual o tempo de processamento do Pix?
Geralmente, o Pix é processado em segundos. Em situações específicas, o prazo pode se estender por até 1 hora.
Caso a transação não seja concluída nesse período, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o que pode ter ocorrido.
Preciso de uma chave Pix para enviar ou receber transferências?
Sim. Para enviar ou receber Pix, é necessário ter ao menos uma chave cadastrada: CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou aleatória. Para cadastrar ou fazer portabilidade de uma chave, confira este artigo.
Como enviar um Pix?
O envio do Pix pode ser feito pelo aplicativo ou Internet Banking. Para isso, é necessário informar uma chave Pix válida ou os dados bancários do destinatário. A chave pode ser um número de celular, CPF ou CNPJ, e-mail ou mesmo uma chave aleatória.
Para enviar um Pix, siga as etapas abaixo:
- Acesse a área Pix;
- Selecione a forma de envio:
- Chave Pix (CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória)
- QR Code (leitura ou código)
- Dados bancários (banco, agência, conta e CPF/CNPJ) - Informe o valor e, se desejar, adicione uma descrição.
- Confirme a transferência com a senha de 6 dígitos.
Importante: para acessar a área Pix, e poder realizar transferências Pix, é preciso que os usuários tenham a permissão “Realizar transferências (PIX, TEDs, e entre Conta Simples)”.
💡 Também é possível fazer transferências via Pix por QR Code. Mais detalhes
estão disponíveis
neste artigo.
Quais são os limites de valor para transações Pix na Conta Simples?
Os limites variam conforme o tipo de empresa, e inicialmente podem ficar assim:
- MEI: R$ 20 mil (diário) / R$ 40 mil (mensal)
- EI: R$ 40 mil (diário) / R$ 80 mil (mensal)
- EIRELI: R$ 50 mil (diário) / R$ 130 mil (mensal)
- LTDA/SA: R$ 150 mil (diário) / R$ 500 mil (mensal)
Mesmo assim, esses limites podem ser alterados após análise de nosso time de prevenção à fraude e segurança. Saiba mais sobre os limites Pix neste artigo.
Recebi um email para confirmar uma transferência Pix. O que fazer?
Pode ocorrer de você receber um email perguntando se reconhece ou não um Pix realizado. Esse procedimento é uma camada adicional de segurança que utilizamos de modo a deixar suas transações ainda mais seguras.
Na mensagem enviada, iremos informar a data e o horário da tentativa de transferência via Pix, bem como um código numérico que deve ser informado no aplicativo ou no Internet Banking para confirmar a transação.
E caso você não tenha pedido para realizar essa transferência Pix, recomendamos que altere sua senha e entre em contato com o atendimento para bloquearmos seu acesso.
Por que não consigo transferir para uma nova chave Pix?
Se após 48 horas ainda não for possível realizar o Pix para a nova chave, entre em contato com nosso suporte para que possamos te auxiliar.
É possível cancelar um Pix?
Não. O Pix é uma operação irrevogável e instantânea. Após a confirmação, o valor é transferido automaticamente. Por isso, é importante revisar os dados antes de finalizar a transação.
O que acontece se eu excluir um contato da lista de destinatários de transações Pix?
Se você excluir um contato da sua lista de contatos salvos, será necessário informar os dados novamente na próxima vez em que realizar uma transferência via Pix para essa pessoa ou instituição.
Para excluir um contato de transferências Pix, siga os seguintes etapas:
- Acesse a área Pix do seu aplicativo ou Movimentação > Pagamentos > Pix no Internet Banking;
- Selecione Transferir;
- Identifique o contato que deseja excluir e selecione o ícone 🗑️ (lixeira);
- Confirme a exclusão na próxima tela e pronto!
Como receber via Pix?
Existem duas formas de receber valores via Pix na Conta Simples:
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Chave Pix: cadastre uma chave (CNPJ, telefone, e-mail ou aleatória) e compartilhe com quem fará o pagamento. Saiba como cadastrar uma chave Pix neste artigo.
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Pix Manual: use os dados bancários da Conta Simples.
Para consultar os dados bancários:
- No aplicativo, vá até Mais > Dados bancários.
- No Internet Banking, acesse o menu lateral.
Recebi um Pix, mas ainda está em análise: o que significa?
Em alguns casos, por medidas de segurança, o Pix pode ficar em análise por até 72 horas. Isso ocorre quando são identificados sinais de risco ou movimentações incomuns.
Após esse prazo, a transação poderá ser:
- Aprovada: com o valor creditado normalmente.
- Cancelada: com o valor estornado à conta de origem.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!