Neste artigo você irá encontrar:
- Sobre o Pix
- Como enviar um Pix
- Como receber via Pix
- Limites e ajustes de valor
- Para consultar ou alterar limites
- Dúvidas frequentes
Sobre o Pix
O Pix é o meio de pagamento instantâneo que permite enviar e receber valores em segundos, 24 horas por dia, inclusive em feriados e finais de semana.
Essa modalidade é regulada pelo Banco Central, com autenticação, criptografia e análise antifraude. Todas as informações são protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Principais benefícios para empresas:
- Liquidez imediata: valores creditados na hora.
- Disponibilidade total: funciona todos os dias, a qualquer hora.
- Economia: sem tarifas de envio ou recebimento.
-
Agilidade operacional: facilita conciliações e pagamentos.
Como enviar um Pix
O envio pode ser feito pelo aplicativo ou Internet Banking.
Para isso, o usuário precisa da permissão “Realizar transferências (PIX, TEDs e entre Conta Simples)”.
- Acesse Pix no menu inferior do aplicativo ou Movimentação > Pagamentos > Pix no Internet Banking.
- Escolha a forma de envio:
- Chave Pix (CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória)
- QR Code (leitura ou código)
- Dados bancários (banco, agência, conta e CNPJ)
- Informe o valor e, se desejar, adicione uma descrição.
- Confirme a transferência com a senha de 6 dígitos.
💡 Prazos: geralmente, o Pix é processado em segundos. Em casos específicos, o prazo pode chegar a 1 hora. Se a transação não for concluída nesse período, entre em contato com o suporte.
⚠️ O Pix é irrevogável. Revise sempre os dados antes de concluir a transação.
Como receber via Pix
Existem duas formas de receber valores na Conta Simples:
- Chave Pix: cadastre uma chave (CNPJ, telefone, e-mail ou aleatória) e compartilhe com quem fará o pagamento.
-
Dados bancários: utilize as informações da Conta PJ para transferências manuais.
- No app: Mais > Dados bancários
- No Internet Banking: Movimentação > Recebimentos
Limites e ajustes de valor
Os limites variam conforme o tipo de empresa. Inicialmente, podem ser:
- MEI: R$ 20 mil (diário) / R$ 40 mil (mensal)
- EI: R$ 40 mil (diário) / R$ 80 mil (mensal)
- EIRELI: R$ 50 mil (diário) / R$ 130 mil (mensal)
- LTDA/SA: R$ 150 mil (diário) / R$ 500 mil (mensal)
Esses valores podem ser revisados pela equipe de prevenção à fraude e segurança.
Para consultar ou alterar limites:
- Acesse Pix no aplicativo ou Conta > Limites no Internet Banking.
- Selecione Configurações de limite.
- Escolha Alterar limite, informe o valor desejado e confirme.
- Redução de limite: aplicada imediatamente.
- Aumento de limite: pode levar até 48 horas para análise de segurança.
💡 Limites podem ser ajustados automaticamente por critérios internos de segurança. Valores elevados também podem passar por análise antes da liberação. Se notar uma alteração inesperada, entre em contato com o suporte.
Dúvidas frequentes
Consigo remover completamente os limites de Pix?
Não. Os limites seguem regras de segurança e são ajustados conforme o uso da conta.
Como saber se meu aumento de limite foi aprovado?
Uma notificação será enviada pelo aplicativo e por e-mail após a análise.
Recebi um e-mail de confirmação de Pix. O que fazer?
Esse é um procedimento de segurança da Conta Simples.
A mensagem informa data, horário e um código para confirmação no aplicativo ou Internet Banking.
Se não reconhecer a tentativa, altere sua senha e contate o suporte.
Não consigo enviar para uma nova chave. O que fazer?
Aguarde até 48 horas ou entre em contato com o suporte.
O que acontece ao excluir um contato salvo?
Será necessário inserir novamente os dados na próxima transferência.
Para excluir um contato:
- Acesse Pix no aplicativo ou Movimentação > Pagamentos > Pix no Internet Banking
- Selecione Transferir.
- Escolha o contato e toque no ícone 🗑️.
- Confirme a exclusão.
Recebi um Pix que está em análise. O que significa?
Por medidas de segurança, a análise pode levar até 72 horas quando há sinais de risco ou movimentações incomuns.
Após esse prazo, a transação poderá ser:
- Aprovada: valor creditado normalmente.
-
Cancelada: valor estornado ao remetente.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!