O que é token?
O token é um código gerado no aplicativo da Conta Simples que pode ser usado ao acessar o Internet Banking.
Para acessá-lo, você tem duas alternativas:
- Selecionar a opção Token de Segurança na tela de login do aplicativo;
- Na parte superior do aplicativo, toque na seta (⬇️) ao lado do nome da empresa e acesse o campo Segurança > Token de segurança.
O que é token inválido e o que fazer?
O token depende da data e hora automática do seu dispositivo. Se a mensagem “Token inválido” continuar ao tentar acessar o Internet Banking, siga essas etapas:
- Vá até às configurações do seu celular;
- Acesse o local de data e hora;
- Desative a opção de automático e ative novamente;
- Pronto! Após isso, basta acessar o aplicativo para gerar o token novamente.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!