Neste artigo você irá encontrar:
Não recebimento da validação por e-mail
Se não recebeu o e-mail para concluir a validação, siga essas instruções:
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Confirme o e-mail cadastrado
Verifique se o e-mail está correto. Se necessário, faça a alteração (saiba mais aqui).
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Verifique spam ou lixeira
O e-mail pode ter sido classificado como spam ou enviado para o lixo eletrônico. Confira essas pastas e busque também na barra de pesquisa pelo e-mail time@contasimples.com
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Refaça a solicitação
Se não receber o código, faça uma nova solicitação. O código pode levar até 5 minutos para chegar e você pode solicitar até 3 vezes por hora.
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Autorize e-mails da Conta Simples com seu time de TI
Para empresas com domínios personalizados pode ser necessário que o time de TI libere o recebimento de e-mails do e-mail time@contasimples.com
Não recebimento do código de validação por SMS/WhatsApp
Se você não recebeu o código de verificação, siga essas instruções:
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Confirme o telefone cadastrado
Verifique se o número de telefone está correto. Se necessário, faça a alteração (saiba mais aqui).
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Refaça a solicitação por outra forma
Se estava tentando receber via SMS, tente solicitar via Whatsapp ou vice-versa.
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Verifique a rede
Rede fraca impede o recebimento do código SMS. Tente solicitar em um local com melhor sinal.
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Desative o modo avião
No modo avião, o código SMS não chega. Aguarde chegar a um local com sinal para solicitar o código.
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Verifique a conexão à internet
Se optar por receber o código pelo Whatsapp, esteja em um local com internet. Reinicie o aparelho se necessário.
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Insira o chip/SIM corretamente
Certifique-se de que o chip está bem inserido para receber o código de validação.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!