Neste artigo você irá encontrar:
- Alteração de celular
- Alteração de e-mail
- Alteração de endereço de entrega do cartão
- Alteração dos dados da empresa
É possível alterar os principais dados da conta na Conta Simples — como celular, e-mail, endereço de entrega e dados da empresa — de forma prática e rápida pelo aplicativo.
Confira neste artigo todas as etapas para cada tipo de alteração.
⚠️ Por segurança, os dados só poderão ser alterados novamente pelo aplicativo após 15 dias da última alteração.
Alteração de celular
É possível alterar o número de telefone cadastrado na Conta Simples de duas formas:
Depois do login
- Na parte superior do aplicativo, toque na seta (⬇️) ao lado do nome da empresa;
- Selecione Dados da conta > Dados do perfil;
- No campo de celular, toque em Editar;
- Insira o novo número e confirme;
- Informe o motivo da alteração e pronto! Após a validação de segurança, a alteração será confirmada por e-mail.
Antes do login
- Na autenticação de um novo dispositivo, escolha Enviar por WhatsApp ou Enviar por SMS;
- Na tela de confirmação do código, selecione Realize a alteração;
- Insira o número do novo aparelho e toque em Continuar;
- Siga para o reconhecimento facial;
- Digite sua senha e selecione novamente entre WhatsApp ou SMS para receber o código no novo número;
- Insira o código enviado e finalize a alteração.
Importante: usuários administradores e usuários adicionais (exceto o perfil Contador/BPO) poderão realizar esse procedimento via aplicativo.
Alteração de e-mail
É possível alterar o e-mail cadastrado na Conta Simples de duas formas:
Depois do login
- Na parte superior do aplicativo, toque na seta (⬇️) ao lado do nome da empresa;
- Selecione Dados da conta > Dados do perfil;
- No campo de e-mail, toque em Editar;
- Insira o novo e-mail e confirme;
- Informe o motivo da alteração e pronto! Após a validação de segurança, a alteração será confirmada por e-mail.
Antes do login
- Na autenticação de um novo dispositivo, selecione a opção Faça a alteração na etapa do e-mail;
- Insira o novo e-mail e informe o motivo da alteração;
- Após a validação de segurança, a alteração será confirmada em alguns instantes;
- Será necessário acessar o aplicativo com o novo e-mail para concluir a autenticação do dispositivo.
Informações importantes:
- Usuários administradores e usuários adicionais (exceto o perfil Contador/BPO) poderão realizar esse procedimento via aplicativo.
- Usuários adicionais agora podem usar o mesmo e-mail para acessar todas as contas que tiver acesso, saiba como através deste artigo.
Alteração de endereço de entrega do cartão
- Na parte superior do aplicativo, toque na seta (⬇️) ao lado do nome da empresa;
- Selecione Dados da conta > Dados da empresa;
- No campo de endereço de correspondência, toque em Editar;
- Siga as etapas para inserir o novo endereço e pronto! A alteração será confirmada em até 48 horas úteis.
Importante: somente usuários administradores poderão realizar esse procedimento via aplicativo.
Alteração dos dados da empresa
Na Conta Simples é possível alterar alguns dados da empresa de uma só vez, como:
- Razão social
- Nome fantasia
- Natureza jurídica
- Porte
- Endereço da empresa
⚠️Se houve mudança no quadro societário e for preciso alterar o administrador da conta, o atual ou o novo devem contatar nossos canais de atendimento. Por ser uma modificação sensível, é necessário confirmar alguns dados. Além disso, o novo administrador deve estar cadastrado na Receita Federal e o contrato social atualizado.
Para realizar a alteração dos demais dados, basta seguir essas etapas via aplicativo:
- Na parte superior do aplicativo, toque na seta (⬇️) ao lado do nome da empresa;
- Selecione Dados da conta > Dados da empresa;
- No campo dos dados da empresa, toque em Atualizar;
- Confirme que a alteração já foi realizada na Receita Federal e toque em Solicitar;
- Pronto! A atualização será confirmada via e-mail em até 24 horas úteis.
Informações importantes:
- A atualização só pode ser feita após a alteração do(s) dado(s) na Receita Federal;
- Somente usuários administradores ou usuários com o perfil “Responsável” poderão realizar esse procedimento via aplicativo.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!