Neste artigo, você irá encontrar:
- Como solicitar reembolso pelo Internet Banking
- Como solicitar reembolso pelo aplicativo
- Como gerenciar, editar ou excluir as solicitações
A funcionalidade de reembolso elimina processos manuais e centraliza a gestão de despesas pagas com recursos próprios em um único lugar. Com ela, o time solicita o pagamento de gastos realizados fora dos cartões da empresa, anexa comprovantes para auditoria e acompanha o status da aprovação com mais agilidade e governança.
Como solicitar reembolso pelo Internet Banking
Todos os usuários cadastrados na Conta Simples podem solicitar um reembolso para que usuários com a permissão de “Aprovar transferências” aprovem ou recusem o pagamento. Cada usuário solicitante visualiza apenas os seus próprios pedidos de reembolso.
A pessoa usuária pode acessar a funcionalidade de três formas pelo Internet Banking:
- Na tela de início, selecione Faça uma solicitação > Reembolso; ou
- Acesse a área Solicitações e aprovações > Solicitar > Reembolso; ou
- Acesse o menu Pagamentos e selecione a opção Reembolso.
Após acessar, siga as etapas abaixo:
- Insira a Chave Pix do beneficiário e o Valor do reembolso;
- No campo "Recibos/Notas", selecione ou solte o arquivo do comprovante da despesa. São aceitos arquivos PDF, JPG, JPEG e PNG de até 10MB;
- Informe o Motivo da Solicitação, o Centro de Custo e a Categoria da despesa;
- Confira os dados na tela de revisão e selecione Solicitar.
Como solicitar reembolso pelo aplicativo
O aplicativo oferece praticidade para que o time solicite reembolsos e anexe comprovantes na hora do gasto. Para solicitar um reembolso:
- Na tela inicial, toque no menu central e selecione Solicitações;
- Toque em Nova Solicitação e escolha Reembolso;
- Digite a Chave Pix, o Valor do reembolso e selecione Continuar;
- Toque em Anexar recibos/notas para escolher um arquivo ou fotografar o comprovante com a Câmera;
- Informe o Centro de Custo, a Categoria e o motivo da solicitação;
- Finalize a solicitação.
⚠️ Importante: caso a solicitação de reembolso seja aprovada, o reembolso via Pix será feito automaticamente.
Como gerenciar, editar ou excluir as solicitações
Acompanhe o status e o histórico de suas solicitações na seção Solicitações do aplicativo e Internet Banking.
É possível editar ou excluir solicitações enquanto estiverem com o status pendente.
Assim que a transferência for realizada, o comprovante de pagamento fica disponível para download nos detalhes da solicitação.
💡 Atenção: A aprovação dos pedidos é feita por um responsável da empresa, e não pela Conta Simples.
Caso você seja um aprovador, saiba aqui como aprovar as solicitações!
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!